Se il viaggio dovesse venire cancellato, causa pandemia, oltre i 30 giorni prima della partenza, il viaggiatore ha diritto ad essere rimborsato dei costi degli alloggi e delle attività previste.

Per quanto riguarda i voli, otterrà un voucher da poter utilizzare nella successiva riprogrammazione del viaggio o in alternativa, se possibile, un rimborso da parte della compagnia aerea.

La Fee Onivà verrà trattenuta come credito per un futuro viaggio con Onivà.

In caso di annullamento da parte del cliente, si applicano le seguenti penali:

– oltre 60 giorni dalla data di partenza: rimborso totale, tranne la caparra della Fee Onivà;

– tra i 60 e i 30 giorni dalla data di partenza, rimborso delle prenotazioni con cancellazione gratuita. La fee non verrà rimborsata.

– entro 30 giorni dalla partenza, si applicano le penali di cancellazione delle singole prenotazioni e fee Onivà non rimborsata.

In tutti i casi, per i voli aerei vale la stessa regola del punto #1.

Nel caso in cui, pochi giorni prima della partenza, il viaggiatore dovesse risultare positivo al Covid, purtroppo si applicheranno le penali di cancellazione delle singole prenotazioni. I rimborsi ottenuti e la Fee Onivà potranno essere riutilizzati come credito per un altro viaggio organizzato sempre da Onivà.

La polizza assicurativa, sanitaria e per la cancellazione del viaggio, prevede il rimborso delle spese sostenute per il viaggio in caso di infortunio in viaggio o  in caso impossibilità a partire a causa di malattia non cronica del contraente della polizza o di un suo parente molto stretto.

Non è previsto il rimborso nel caso in cui il viaggiatore dovesse risultare positivo al covid prima della partenza. Il rimborso delle spese sanitarie sostenute è previsto però  nel caso in cui ci fosse un eventuale contagio durante il viaggio.